A mesterséges intelligencia forradalma a munkahelyeken

A mesterséges intelligencia (AI) alkalmazása jelentős változásokat hozhat a munkahelyeken, a munkavállalói élmény javításától kezdve a produktivitás növeléséig. A Portfolio AI in Business konferenciájának panelbeszélgetésén szakértők vitatták meg, hogyan segítheti az AI a munkavállalókat és hogyan valósítható meg a gördülékeny bevezetés.

Lassú Lilla, a Supercharge Chief People Officer-e szerint az AI már az irodai környezetben is javíthatja a munkavállalói élményt, például automatikus hőmérséklet-szabályozással, és jelentős élményt nyújthat a mindennapi munkavégzésben is, hatékonyabbá és könnyebben végezhetővé téve a feladatokat. Lassú Lilla hangsúlyozta, hogy a gördülékeny bevezetés érdekében fontos a munkavállalók véleményének és hozzáállásának felmérése, valamint lehetőséget kell adni a közösség javaslatainak megfogalmazására. A toborzás területén az AI gyorsabban szűrhet és javasolhat lehetséges munkavállalókat, bár az interjúztatás még emberi feladat marad. Lassú Lilla kiemelte, hogy az AI minden területen képes növelni a produktivitást, nem csak automatizálással, hanem ötletek generálásával is.

Pereczes János, a Magyar Bankholding ügyvezető igazgatója szerint az AI jelenleg még a „gyakornok” feladatkörét képes ellátni, de néhány éven belül teljes munkafolyamatokat válthat ki. A nagy nyelvi modellek már ma is segítenek a munkavállalóknak hatékonyabban dolgozni. A bevezetés során a Magyar Bankholdingnál a „felülről jövő” és „alulról jövő” szerveződés volt a kiindulópont, és a leginkább fogékony munkavállalókkal kezdtek el dolgozni, fókuszt helyezve az oktatásra és a támogatásra, például belső chat-bot segítségével. Pereczes János szerint az AI minden munkafolyamatban képes növelni a hatékonyságot, még a kreatív munkák esetén is inspirációként.

Szajbély Benedek, a Griffsoft vezérigazgatója az AI által nyújtott segítséget és a munkavállalói élmény növelését emelte ki, amely egy "flow" élményt, egy új megtapasztalást eredményezhet. Beszélt a munkavállalói ellenállásról és a kifogások kezeléséről is, hangsúlyozva, hogy az új fejlesztéseket korán adoptáló személyekre nagy hangsúlyt kell helyezni, akik motiválhatják a későn érkezőket a hozzáállásuk felülvizsgálatára. Szajbély Benedek szerint az AI a teljesen automatizált és utólagosan ellenőrzött folyamatoknál, valamint a kreatívabb munkák esetén is képes segíteni a produktivitás növelését, ötletekkel, "roadmap"-ekkel és kiindulási pontokkal.