Már biztos: teljesen átalakul a munkahelyünk

Szélsebesen terjed a mesterséges intelligencia (AI) nemcsak a magánemberek között, hanem az üzleti szférában is, és a következő pár évben egyre erősebben érezzük majd a hatását a munkahelyünkön.

A KPMG Magyarország szakértői szerint a mesterséges intelligencia hatékonyságot akár 50 százalékkal is képes növelni, ami jelentős változásokat hozhat a munka világában. A technológia már a mindennapjaink része, például a labdarúgó-Eb-n a labdabirtoklási arányt számolja, vagy a Netflix filmajánló rendszere is AI alapú. Kórász Tamás, a KPMG Management Consulting partnere szerint a mesterséges intelligencia a következő évtizedekben jelentősen átalakíthatja a szakmákat. Az Index korábban is foglalkozott a témával, kiemelve az AI munkaerőpiaci hatásait.

A mesterséges intelligencia a vállalati középvezetők hatékonyságát akár 40-50 százalékkal is javíthatja, gyorsítva ezzel a munkafolyamatokat, ügyfélszolgálati és kiszolgálási feladatokat, elemzéseket. Kórász Tamás hangsúlyozza, hogy a technológia nem vált ki minden munkahelyet, de a munkakörök átalakulnak, és már most is sok területen alkalmazható, például önéletrajzok válogatásában, emlékeztetők írásában, kereskedelmi ajánlatok összehasonlításában.

A KPMG szakértői szerint a mesterséges intelligencia bevezetésével a magyar vállalkozások versenyelőnyre tehetnek szert, új értékkínálatot hozhatnak létre és az üzleti modelleket is átalakíthatják. A vállalatok többsége még kísérletezget a bevezetésével, de a rendszerek egyre kiforrottabb állapotban vannak, és a nagy nyelvi modellek, mint a ChatGPT, egyre jobban segítik a munkát.

Rakó Ágnes, a KPMG Risk Consulting Partnere kiemelte, hogy az AI már a tradicionális területeken is jelen van, és az ügyfelek részéről is elvárás, hogy a termékekben és szolgáltatásokban jelen legyen. A KPMG segíti ügyfeleit a digitális transzformációban, és saját szervezetén belül kísérletez az AI üzleti felhasználásával.

Ignácz Péter bemutatta, hogy a KPMG saját deep learning rendszere képes dokumentumokból lényeges információt kinyerni és válaszokat generálni emberi beavatkozás nélkül. A vállalati környezetben a nagy nyelvi modellek a vállalat saját adatait dolgozzák fel, és segítenek megoldani az üzleti problémákat. A KPMG saját rendszere pénzügyi beszámolók elemzésére is alkalmazható, jelentős időmegtakarítást eredményezve.

A mesterséges intelligencia alkalmazása tehát számos vállalati feladatra alkalmazható, és sok emberi munkaórát szabadít fel más feladatok elvégzéséhez. A jövőbe mutató technológiák pontos használatához azonban szükség van a gondolkodó és kreatív szakértőkre, akik meghatározzák a bevitt dokumentumok körét és a megkívánt válaszok tartalmát.