Az Apple magyarországi rendszerének zavara

Az Apple magyarországi rendszerében történt technikai hiba következtében jogosulatlan tranzakciók történtek, amelyek során közel 800 ezer tranzakcióban kétmilliárd forintot emelt le a cég ügyfeleitől. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) felszólította az érintett pénzforgalmi szolgáltatókat, hogy térítsék vissza a pénzeket azoknak, akik bejelentették a jogosulatlan tranzakciót.

Az eset kapcsán egy szakértő a HVG-nek nyilatkozva kifejtette, hogy az ügyfelek számára a bankok látszanak felelősnek a jogosulatlan tranzakciókért, amelyek miatt egyesek mínuszba kerültek a hónap végén. A Magyar Nemzeti Bank arra szólította fel az érintett pénzforgalmi szolgáltatókat, hogy egy munkanapon belül térítsék meg a károsultaknak a jogosulatlanul levont összegeket. Néhány bank, mint például a Gránit és az Erste, azonnal megkezdte a visszafizetést, míg mások az Apple ügyfélszolgálatához irányították az ügyfeleket.

Az Apple nem tájékoztatta a sajtót a történtekről, de kiderült, hogy a probléma nem kibertámadás vagy csalás, hanem technikai hiba volt az Apple magyarországi elszámoló partnerénél, amelyért a cég felelős. A magyar és külföldi pénzügyi szolgáltatók azonnal felvették a kapcsolatot az Apple-lel és az érintett kártyatársaságokkal, és a történtek tisztázása után megkezdték a visszatérítési eljárást. Az MNB azonban kritizálta a pénzintézeteket a késlekedésért, és további ellenőrzéseket helyezett kilátásba.

Az OTP-nél körülbelül 400 ezer tranzakciót érintett a hiba, amelyek közül csak néhányat jeleztek az ügyfelek. A nagybank a hétvégén kezdte meg a visszautalásokat, mivel időre volt szüksége az összes eset egyformán kezeléséhez. Az MNB szerint azonban azoknak az ügyfeleknek, akik jelezték a problémát, azonnal vissza kell utalni a pénzt. A Magyar Bankszövetség szerint az ügyfelek személyes adatai nem kerültek illetéktelen kezekbe, és az Apple visszafizeti a levont összegeket, amit az MNB információi szerint már meg is történt.

A biztosdontes.hu tanácsai szerint az esetleges veszteségek minimalizálhatók, ha az ügyfelek egy külön, csak az online fizetésekre használt bankkártyát rendszeresítenek, amelyre csak a szükséges összeget töltik fel. Az ügyfelek tudatossága és folyamatos odafigyelése azonban pótolhatatlan a saját számlamozgások ellenőrzésében.