A kamucsomagok és átverések elleni harc
A csomagküldő cégek és a rendőrség is küzdenek az átverős csomagok ellen, de a fogyasztóknak is ébernek kell lenniük. A futárcégek szerződésük szerint kötelesek a csomagokat kiszállítani, de a csalók elleni harcban a rendőrség is segíthet, ha a becsapott vevő gyorsan cselekszik.
A futárcégek, köztük a Magyar Posta is, szerződésük alapján kötelesek a csomagokat kiszállítani, és nem tudják ellenőrizni a csomagok tartalmát. A csomagot csak a címzett nyithatja ki, és amennyiben probléma merül fel, a feladónál reklamálhat, illetve érvényesítheti a 14 napos elállási jogát. A csaló webáruházaktól azonban szinte lehetetlen a pénzt visszaszerezni.
A GLS Hungary belső vizsgálatot indít, ha panasz érkezik a szállított csomagok tartalmára, és kapcsolatba lépnek az érintett partnerekkel. A csalási technikák változása miatt nőtt a reklamációk száma, de a teljes csomagvolumenhez képest még mindig csekély a problémás küldemények száma. A futárcégek jogszabályi korlátok miatt nem tudják megakadályozni az utánvétes összegek kifizetését, de ha valaki csalás áldozatává válik, a hatóságoknál kell haladéktalanul feljelentést tenni.
A DPD és az ORFK szerint a rendőrség visszatarthatja az utánvét összegét, ha a vevő gyorsan feljelentést tesz. A DPD az utánvétes összegeket hetente továbbítja a webshopoknak, és ha rendőrségi határozatot kapnak a nyomozás ideje alatt az összeg visszatartásáról, akkor ezt megteszik. A rendőrség nyomozást vagy szabálysértési eljárást rendelhet el, és a kifizetett összeget lefoglalhatja.
A DPD-nél a kamucsomagos ügyek száma exponenciálisan megnőtt, és a közösségi médiában futó hirdetések sok áldozatot szednek. A cég aktív kampányt folytat, és figyelemfelhívó közleményeket tesz közzé. Ha a rendőrség értesítést küld, a DPD megszünteti az együttműködést az adott céggel.
A FAN Courier, amely Romániában és Közép- és Kelet-Európában is jelen van, szerint a csomagok tartalmát nem tudják ellenőrizni, de a kínai piacterek fiókjait blokkolhatják panasz esetén. A FAN Courier szerint a csomagokat nem küldik vissza Kínába, hanem csak a közelebbi logisztikai raktárba, ha az ügyfél nem veszi át őket.
A FAN Courierrel kapcsolatos panaszok Romániában és Szlovákiában is jelentős problémát jelentenek. A panaszok között szerepel a késlekedés, a sérült vagy elveszett csomagok, és az, hogy a rendeléshez képest teljesen más terméket tartalmaznak a csomagok. A román fogyasztóvédelem szerint a panaszok jelentős része a FAN Courierre érkezik. Azonban a szlovákiai és romániai magyar pártok súlyos helyzetbe kerülése nem csak a csomagküldő szolgáltatások terén érzékelhető, hanem politikai szinten is. A Magyar Szövetség gyenge szereplése az elnökválasztáson és a parlamenti választásokon azt jelzi, hogy a magyar érdekképviselet helyzete megrendült mindkét országban. Az RMDSZ esetében pedig úgy tűnik, hogy az elnökválasztáson való részvételről is lemondanak, ami jelentős változást jelent a korábbi hagyományokhoz képest.